Definitie: ROI, kort voor return on investment, is een kengetal dat uitdrukt hoeveel een investering oplevert in verhouding tot wat die investering kostte. Je berekent het door de opbrengst min de kosten te delen door de kosten, en dat uit te drukken als percentage.
In het kort
- De formule is: ROI = (opbrengst − investering) / investering × 100%.
- Een positieve ROI betekent winst, een negatieve ROI verlies.
- Bij software bestaat de opbrengst vaak uit bespaarde uren, minder fouten of extra omzet, en de investering uit bouw, licenties, onderhoud en invoering.
- ROI zegt niets over de tijd die nodig is om de investering terug te verdienen; daarvoor gebruik je de terugverdientijd.
Hoe bereken je de ROI?
ROI berekenen gaat in vier stappen.
- Bepaal de opbrengst. Hoeveel extra omzet of kostenbesparing levert de investering op over een vaste periode?
- Bepaal de kosten. Tel de eenmalige kosten en de structurele kosten over dezelfde periode op.
- Trek de kosten af van de opbrengst. Dat is het resultaat van de investering.
- Deel het resultaat door de kosten en vermenigvuldig met 100.
Een eenvoudig voorbeeld van BridgeFund: een investering van 2.000 euro levert 3.000 euro op. Het resultaat is 1.000 euro, en de ROI is 1.000 / 2.000 × 100% = 50 procent.
ROI berekenen voor software
Bij software is de opbrengst minder direct zichtbaar. De ROI rekenen kan wel, als je de opbrengst vertaalt naar geld.
| Opbrengst | Hoe je die in geld uitdrukt |
|---|---|
| Bespaarde tijd | Aantal uren per maand × kosten per uur van de medewerker |
| Minder fouten | Kosten van herstel, creditnota’s of klachten die wegvallen |
| Snellere doorlooptijd | Meer opdrachten met hetzelfde team, of eerder factureren |
| Extra omzet | Nieuwe klanten of meer verkopen via een portaal of rekentool |
Aan de kostenkant tel je bouw of aanschaf, licenties, hosting, onderhoud en invoering.
Rekenvoorbeeld
Een team van vier medewerkers besteedt elk zes uur per week aan het overtypen van aanvragen uit e-mail in een planningssysteem. Bij 46 werkweken en interne kosten van 50 euro per uur is dat 4 × 6 × 46 × 50 = 55.200 euro per jaar. Een applicatie die aanvragen gestructureerd binnenhaalt, haalt daar in dit voorbeeld de helft van af: 27.600 euro besparing per jaar.
Kost de applicatie 30.000 euro om te bouwen en 5.000 euro per jaar aan hosting en onderhoud, dan zijn de kosten over drie jaar 45.000 euro. De besparing over drie jaar is 82.800 euro. De ROI over drie jaar is (82.800 − 45.000) / 45.000 × 100% = 84 procent.
De bedragen in dit voorbeeld zijn aannames om de rekenwijze te laten zien, geen marktprijzen.
ROI en terugverdientijd
ROI en terugverdientijd beantwoorden verschillende vragen. ROI vertelt hoeveel een investering oplevert ten opzichte van de kosten. De terugverdientijd vertelt hoe lang het duurt voordat de opbrengsten de kosten hebben goedgemaakt, het zogeheten break-evenpunt.
In het rekenvoorbeeld hierboven is de netto besparing na het eerste jaar 22.600 euro (27.600 min 5.000 onderhoud). De bouwkosten van 30.000 euro zijn dan na ongeveer zestien maanden terugverdiend.
Wat is een goede ROI?
Een vaste norm bestaat niet. Een ROI is goed als die hoger is dan het alternatief, zoals een andere investering of niets doen. Shopify wijst erop dat de tijdsfactor meetelt: 30 procent over drie jaar kan minder waard zijn dan 20 procent in één jaar.
Wat betekent dit voor jouw project?
Je hoeft geen probleem groter te maken dan het is. Een duidelijke, terugkerende taak kan al genoeg reden zijn voor een kleine oplossing. Om dat te beoordelen, kijk ik naar frequentie en impact: hoeveel mensen doen dit, hoe vaak, waar zit de wachttijd en wat gaat er mis?
Daarbij maak ik onderscheid tussen een schatting en een gemeten uitkomst. Vooraf werk je met een inschatting van de opbrengst; pas na gebruik weet je wat het werkelijk oplevert. Een kleine eerste versie maakt die meting sneller mogelijk.
Twijfel je of een tool zich terugverdient? Stuur me hoe het proces nu loopt, hoeveel mensen ermee werken en hoe vaak het voorkomt. Dan kijken we in ongeveer twintig minuten waar een logische eerste stap ligt.
Veelgestelde vragen over ROI
Hoe bereken je de ROI?
Je berekent de ROI door de opbrengst min de investering te delen door de investering en dat te vermenigvuldigen met 100. Een investering van 2.000 euro die 3.000 euro oplevert, heeft een ROI van 50 procent.
Wat is het verschil tussen ROI en terugverdientijd?
ROI drukt uit hoeveel een investering oplevert ten opzichte van de kosten, als percentage. De terugverdientijd geeft aan hoe lang het duurt voordat de opbrengsten de kosten hebben goedgemaakt.
Hoe bereken je de ROI van software?
Je vertaalt de opbrengst van de software naar geld, bijvoorbeeld bespaarde uren maal het uurtarief, minder fouten of extra omzet. Daar zet je alle kosten tegenover, zoals bouw, licenties, hosting, onderhoud en invoering, over dezelfde periode.
Verwante termen
Build vs buy · Maatwerk software · Workflow-automatisering · Interne tool · Doorontwikkeling en onderhoud · Verdienmodel
← Terug naar de kennisbank