EIGEN APPLICATIE / KLANTWERK & SAMENWERKING
Klantwerk op
een vaste plek.
Met TaskZen breng ik klantinformatie, taken, gesprekken en rapportages bij elkaar. Een werkomgeving waarin de klantcontext beschikbaar blijft terwijl het werk verdergaat.
DE VERBINDING TUSSEN INFORMATIE EN ACTIE
Weten wat er speelt.
Zien wat er moet gebeuren.
Een taak, een gesprek en een rapport horen bij dezelfde klantrelatie. TaskZen geeft deze onderdelen een gezamenlijke werkplek.
Bekijk het takenbord ↓DE VRAAG ACHTER DE TOEPASSING
Hoe houd je klantwerk overzichtelijk als er veel tegelijk speelt?
Klantinformatie staat gemakkelijk verspreid over berichten, planningen, documenten en losse taken. Wie ermee verder moet, heeft vaak zowel de achtergrond als de actuele status nodig.
TaskZen brengt die onderdelen samen rond de klant. De beelden laten zien hoe klantbeheer, communicatie, uitvoering en rapportages in de applicatie een eigen plek krijgen, met routes tussen de verschillende onderdelen.
Deze productbeelden zijn geanonimiseerd. De linker menubalk is verwijderd. Klantnamen, contactgegevens, berichtinhoud, datums, bedragen en alle cijfers zijn rechtstreeks in de afbeeldingsbestanden afgeschermd. Ook de vergrotingen bevatten uitsluitend deze bewerkte versies.
BEKIJK DE WERKOMGEVING
Van klantinformatie naar dagelijks werk.
WERKOVERZICHT
Begin de werkdag met overzicht
Het startscherm brengt klanten, taken, leads, berichten, projecten en aandachtspunten samen. De gebruiker kan vanuit dit overzicht verder naar het werk dat actie vraagt.
De toepassing geeft dagelijkse werkzaamheden een gezamenlijke ingang. Openstaande taken, nieuwe aanvragen en teamstatus hoeven daardoor niet ieder een eigen los document of overzicht te zijn.
KLANTENBEHEER
Klantinformatie als basis voor de samenwerking
Het klantenoverzicht biedt een zoekfunctie, statusfilter en een ingang om een klant toe te voegen. Contactpersoon, bedrijf, status en type krijgen een herkenbare plek in de tabel.
Vanuit de klant ga je verder naar de bijbehorende omgeving. Dat maakt de klantrelatie het vertrekpunt voor werk, communicatie en informatie.
LEADWIDGETS
Van website-interesse naar opvolging
Het leadwidgetoverzicht brengt aanvragen uit websitewidgets samen met statusinformatie. De interface maakt onderscheid tussen binnengekomen leads en de verdere behandeling daarvan.
Een tijdlijn, statusverdeling en overzicht van recente aanvragen geven verschillende ingangen naar dezelfde werkstroom. In deze case zijn ook de grafiekgegevens volledig afgeschermd.
KLANTCOMMUNICATIE
Houd gesprekken bij de klant
De berichtenomgeving combineert een gesprekslijst met de inhoud van het geselecteerde gesprek. De gebruiker kan zoeken, een gesprek starten en berichten bekijken binnen de klantcontext.
Zo blijft communicatie verbonden aan de samenwerking. De gespreksinhoud, namen, links en tijdsaanduidingen zijn in de productweergave afgeschermd.
TAGBEHEER
Een centrale plek voor websitescripts
De Tag Manager heeft een klantselectie, een containercode en een overzicht van scripts. De interface toont waar een script wordt geplaatst en biedt acties om scripts te beheren.
Dit geeft terugkerend technisch beheer een eigen plek in de klantomgeving. In het beeld zijn ook codefragmenten en identificerende gegevens verwijderd.
PLANNING
Maak klantbezoeken zichtbaar in de planning
De planningskalender toont afspraken in een maandindeling. Een gebruiker kan door de kalender navigeren en vanuit een geplande afspraak verder kijken.
De kalender brengt de planning bij het klantwerk. Klantnamen, bezetting en alle datums zijn in deze case afgeschermd.
KLANTSAMENVATTING
Bekijk het relevante werk bij elkaar
De samenvatting brengt actieve taken, geplande content, goedgekeurde inhoud en klantbezoeken bij elkaar. Vanuit dit venster kan de gebruiker naar de volledige klantkaart.
De bouwkeuze is een kort overzicht op het moment dat iemand wil weten wat er voor een klant speelt, zonder eerst alle onderdelen apart te openen.
KLANTOMGEVING
Een eigen werkplek voor iedere klantrelatie
De klantomgeving bundelt contactinformatie, werk, content, performance en bestanden. Ook extra gebruikers en instellingen voor rapportages zijn vanuit deze omgeving te benaderen.
Een vaste structuur helpt gebruikers om bij de juiste klant de juiste informatie te vinden. Contactgegevens, accountgegevens en identificerende velden zijn onleesbaar gemaakt.
TAKENBORD
Maak de voortgang van werk herkenbaar
Het takenbord verdeelt werk over Te Doen, In Uitvoering en Voltooid. Taakkaarten bevatten ruimte voor context, prioriteit en acties om de status te veranderen.
De gebruiker ziet de fase van een taak in de context van de klant. De oorspronkelijke taakinhoud, namen, datums en aantallen zijn afgeschermd.
RAPPORTAGES
Breng bronnen en toelichting samen
De rapportageweergave combineert een managementsamenvatting met bronverwijzingen en onderdelen voor prestatiegegevens. De inhoud krijgt zo een leesbare structuur binnen de klantomgeving.
Deze case toont de opbouw van de rapportage. Alle klantinformatie, meetwaarden, datums en inhoudelijke conclusies uit het oorspronkelijke rapport zijn verwijderd.
AI-ZICHTBAARHEID
Een eigen overzicht voor AI-antwoorden
Het onderdeel AI Zichtbaarheid biedt ingangen voor vragen, promptmonitoring en citaties. De interface onderscheidt verschillende platforms en recente controles.
De weergave laat zien hoe dit type onderzoek een plek krijgt naast andere informatie over de klant. Merknamen, vragen, resultaten en alle waarden zijn afgeschermd.
SEARCH CONSOLE
Zoekprestaties in de klantcontext
Het Search Console-onderdeel heeft een periodekeuze, een verversactie en ruimte voor zoekprestaties, zoekopdrachten en pagina’s. De gegevens zijn vanuit de klantomgeving te benaderen.
Zo kan een gebruiker naar dit onderdeel gaan zonder de klantcontext kwijt te raken. In de beelden blijven uitsluitend de interface en algemene rubrieken zichtbaar.
ANALYTICS
Verschillende invalshoeken op websitegebruik
Het Analytics-onderdeel geeft aparte ingangen naar onder meer organisch verkeer, acquisitie, landingspagina’s, events en conversies. Overzichten, een tijdlijn en apparaatrubrieken hebben een eigen plek.
De bouwkeuze is om websitegebruik vanuit meerdere vragen te kunnen bekijken. Accounts, grafieken, financiële gegevens en alle meetwaarden zijn in deze case volledig afgeschermd.
LINKBUILDING
Volg de werkzaamheden rondom een campagne
Het linkbuildingonderdeel biedt een ingang naar geplande en geplaatste links, met zoeken en filteren op status. De interface bevat acties voor synchronisatie en het beheren van de koppeling.
De uitvoering van een campagne krijgt daarmee een vaste plek in de klantomgeving. Campagnegegevens, klantnamen en alle aantallen zijn verwijderd uit het beeld.
RANKTRACKING
Beheer zoekwoorden en controles
De RankTracker combineert een zoekwoordoverzicht met filters en acties om zoekwoorden toe te voegen of te controleren. De interface maakt onderscheid tussen verschillende bronnen voor posities.
De gebruiker kan van een globaal overzicht naar de onderliggende zoekwoorden gaan. In deze case zijn zoektermen, URL’s, meetwaarden, datums en ook cijfers in de rubrieklabels afgeschermd.
BESTANDEN
Bewaar documenten bij de samenwerking
Het bestandenonderdeel biedt uploaden, zoeken, filteren, bekijken en downloaden binnen de klantomgeving. Documenten worden als afzonderlijke kaarten weergegeven.
De bestanden blijven verbonden aan het klantwerk. Bestandsnamen, beschrijvingen, datums en bestandsgroottes zijn in de getoonde versie verwijderd.
WAT DEZE CASE LAAT ZIEN
Software die aansluit op de samenwerking.
De bouwopgave is de samenhang tussen onderdelen. Een klant heeft informatie, gesprekken, afspraken en werkzaamheden. Die onderdelen moeten ieder bruikbaar zijn en tegelijk bij de juiste klant blijven horen.
Diezelfde vragen spelen bij een serviceportaal, projectomgeving of interne applicatie: wie heeft welke informatie nodig, wat is de actuele status en welke handeling volgt daarna?
Bespreek jouw werkproces ↗
VAN VERSPREIDE INFORMATIE NAAR OVERZICHT
Welke klantinformatie
zoeken jullie steeds opnieuw?
Vertel me waar het werk nu staat, wie ermee verder moet en waar afstemming verloren gaat. Dan onderzoeken we hoe een toepassing kan helpen.
Leg jouw proces voor ↗Bekijk ook de Contentooo-case →