Wat is een productconfigurator?

Definitie: Een productconfigurator is een online tool waarmee een klant of verkoper stap voor stap een product samenstelt uit opties, zoals maten, materialen, kleuren en onderdelen. De configurator controleert welke combinaties mogelijk zijn en toont direct het resultaat, vaak met een prijs, visualisatie of offerte.

In het kort

• Bekende voorbeelden zijn autoconfiguratoren, keukenplanners, maatwerkmeubels, fietsen en zakelijke installaties.
• Een configurator bevat regels: welke opties passen bij elkaar en welke niet.
• Er zijn tekstuele configuratoren, 2D- en 3D-configuratoren en CPQ-systemen voor complexe zakelijke offertes.
• Een goede configurator helpt de klant kiezen en levert de verkoper een volledige, juiste aanvraag op.

Wat is een productconfigurator?

Een productconfigurator vertaalt een complex aanbod naar een reeks eenvoudige keuzes. De klant kiest bijvoorbeeld eerst een model, daarna de afmetingen, het materiaal en de afwerking. Bij elke stap toont de configurator alleen opties die bij eerdere keuzes passen en past de prijs of het beeld zich aan.

Achter de schermen zit een regelset. Een tafel van 3 meter kan misschien alleen met een extra poot, een bepaalde kleur is niet leverbaar in elk materiaal en sommige onderdelen sluiten elkaar uit. Die regels maken het verschil tussen een configurator en een gewoon formulier: de klant kan geen onmogelijke combinatie bestellen.

Soorten productconfiguratoren

Voorbeelden van productconfiguratoren

• Auto’s. Model, motor, kleur, velgen en opties, met een direct bijgewerkte prijs.
• Keukens en badkamers. Indeling, kasten, werkbladen en apparatuur op maat van de ruimte.
• Meubels op maat. Afmetingen, materiaal en afwerking van een kast, tafel of bank.
• Fietsen. Frame, maat, versnellingen en accessoires.
• Zakelijke installaties. Componenten en capaciteiten van bijvoorbeeld zonnepanelen, pompen of afscheiders.
• Drukwerk en verpakkingen. Formaat, papiersoort, oplage en afwerking.

Voor wie is een productconfigurator interessant?

Een configurator loont vooral als je aanbod veel varianten heeft en klanten moeite hebben om de juiste combinatie te kiezen. Typische signalen:

• Verkopers besteden veel tijd aan dezelfde vragen over opties en maten.
• Offertes moeten vaak worden aangepast omdat er iets ontbrak of niet kon.
• Klanten haken af omdat ze niet weten welke uitvoering bij hun situatie past.
• De productkennis zit bij een paar ervaren medewerkers en is niet vastgelegd.
• Je wilt maatwerkproducten online verkopen zonder voor elke aanvraag een gesprek nodig te hebben.

Ook intern kan een configurator waardevol zijn. Verkopers in het veld of de binnendienst gebruiken dezelfde regels, zodat elke offerte op dezelfde manier wordt opgebouwd, ongeacht wie hem maakt.

Productconfigurator of rekentool?

De begrippen liggen dicht bij elkaar. Een rekentool berekent een uitkomst op basis van invoer, zoals een capaciteit, hoeveelheid of besparing. Een productconfigurator stelt een product samen uit opties. In de praktijk worden ze vaak gecombineerd: eerst rekent de tool uit wat nodig is, daarna kiest de klant uitvoering en opties.

Hoe werkt een productconfigurator technisch?

Een configurator bestaat uit vier lagen die samenwerken:

• Productgegevens. Alle opties, varianten, maten en materialen, vaak uit een PIM-systeem, een ERP of een eigen database.
• Regels. De logica die bepaalt welke combinaties mogelijk zijn, welke opties verplicht zijn en welke elkaar uitsluiten.
• Prijslogica. Vaste meerprijzen, formules op basis van afmetingen of hoeveelheden, kortingen en staffels.
• Weergave. Het scherm dat de klant ziet: stappen, afbeeldingen of een 3D-model, een samenvatting en de vervolgactie.

Hoe beter die lagen gescheiden zijn, hoe makkelijker je later een prijs, optie of regel aanpast zonder het hele systeem te raken.

Voordelen van een productconfigurator

• Minder vragen en fouten. De klant ziet alleen combinaties die kunnen.
• Volledige aanvragen. Verkopers krijgen alle gegevens in één keer, in een vaste opbouw.
• Sneller offreren. Prijs en specificatie zijn direct beschikbaar, of met een korte controle.
• Betere keuzes voor de klant. Visualisatie en uitleg per optie maken een complex product begrijpelijk.
• Inzicht. Je ziet welke opties populair zijn en waar klanten afhaken.

Waar let je op bij het laten maken van een configurator?

1. Breng de regels in kaart. Welke opties zijn er, welke combinaties zijn onmogelijk en welke zijn afhankelijk van elkaar?
2. Bepaal de volgorde van keuzes. Begin met de keuze die de meeste andere bepaalt.
3. Kies het detailniveau van beeld. Een 3D-model is indrukwekkend maar kost meer om te maken en te onderhouden dan foto’s of tekst.
4. Regel de prijslogica. Vaste prijzen per optie, formules op basis van maten of prijzen uit een bestaand systeem.
5. Bepaal wat er na de configuratie gebeurt. Direct bestellen, een offerte aanvragen of een samenvatting als PDF.
6. Koppel aan bestaande systemen. Bijvoorbeeld de webshop, het ERP of het CRM, zodat gegevens niet opnieuw worden ingevoerd.
7. Houd beheer eenvoudig. Opties en prijzen veranderen; die moet je zelf kunnen aanpassen.

Veelgemaakte fouten bij configuratoren

• Te veel keuzes tegelijk. Een scherm met twintig opties schrikt af. Verdeel keuzes over logische stappen.
• Regels die alleen in iemands hoofd zitten. Als de productkennis niet vooraf is vastgelegd, ontstaan er onmogelijke combinaties.
• Geen uitleg bij opties. Een klant weet niet altijd wat het verschil is tussen twee materialen of capaciteiten.
• Een prijs die later anders blijkt. Maak duidelijk of de getoonde prijs definitief is of een indicatie.
• Geen vervolg. Een configuratie die eindigt in een leeg contactformulier, verliest alle gemaakte keuzes. Stuur de samenvatting mee met de aanvraag.
• Lastig beheer. Als elke prijswijziging een ontwikkelaar nodig heeft, raakt de configurator snel verouderd.

Wat kost een productconfigurator?

De kosten hangen af van het aantal opties en regels, het type weergave en de koppelingen. Een stapsgewijze configurator met tekst en foto’s is veel eenvoudiger dan een 3D-configurator, waarvoor ook 3D-modellen van elk onderdeel nodig zijn. Plug-ins en SaaS-oplossingen werken met een abonnement. Voor maatwerk gelden vergelijkbare bedragen als bij andere webapplicaties: marktoverzichten, zoals dat van Lunidev, noemen vanaf ongeveer € 5.000 tot € 15.000 voor een eenvoudige applicatie en € 15.000 tot € 35.000 voor een gemiddelde. Reken bij een configurator ook op de tijd om productgegevens en regels op orde te brengen; dat werk wordt vaak onderschat.

Hoe meet je of een configurator werkt?

• Hoeveel mensen starten en hoeveel ronden de configuratie af?
• Bij welke stap haken mensen af? Daar zit vaak een onduidelijke keuze.
• Hoe volledig zijn de aanvragen? Minder vervolgvragen betekent dat de configurator zijn werk doet.
• Hoe vaak klopt de configuratie bij controle door de verkoper of de werkvoorbereiding?
• Hoeveel tijd kost een offerte nu, vergeleken met de situatie zonder configurator?

Meet die punten vanaf de eerste dag. Dan zie je welke stap aandacht nodig heeft en kun je de configurator gericht verbeteren in plaats van op gevoel.

Standaardoplossing of maatwerk?

Voor webshops op bekende platforms bestaan plug-ins en SaaS-configuratoren die snel werken bij eenvoudige productopties. Gespecialiseerde aanbieders leveren 3D- en CPQ-oplossingen voor grotere bedrijven. Maatwerk is logisch als de regels of berekeningen specifiek zijn voor jouw producten, als de configurator moet samenwerken met eigen systemen, of als de uitkomst een technisch onderbouwd advies moet zijn.

Wat betekent dit voor jouw project?

Bij de calculatorfamilie, waaronder Capaciteitberekenen.nl voor olie- en vetafscheiders en infiltratie, werk ik met een vaste opbouw: invoer, berekening, resultaat en een print- of PDF-versie. De les die daaruit komt, geldt ook voor configuratoren: maak de invoer begrijpelijk, maak de uitkomst bruikbaar en leg de aannames vast.

Een configurator moet dus niet alleen laten zien wat er mogelijk is. Hij moet ook uitleggen waarom een bepaalde combinatie wel of niet past, zodat zowel de klant als de verkoper op de uitkomst kan vertrouwen.

Heb je een product met veel opties of een berekening die klanten nu per mail aanvragen? Stuur me welke keuzes een klant maakt en wat er daarna moet gebeuren. Dan bepalen we samen de logische eerste stap.

Veelgestelde vragen over productconfiguratoren

Wat is een productconfigurator?

Een productconfigurator is een online tool waarmee een klant of verkoper stap voor stap een product samenstelt uit opties. De configurator controleert welke combinaties mogelijk zijn en toont direct het resultaat, vaak met prijs of visualisatie.

Wat is een 3D-configurator?

Een 3D-configurator toont het product als draaibaar 3D-model dat direct verandert bij elke keuze, zoals kleur, materiaal of onderdelen. Zo ziet de klant precies wat hij samenstelt voordat hij bestelt.

Wat is het verschil tussen een configurator en CPQ?

Een configurator helpt een product samenstellen uit opties. CPQ staat voor configure, price, quote en combineert het samenstellen met prijsberekening en het opstellen van een offerte, vooral bij complexe zakelijke producten.

Verwante termen

Online rekentool / calculator · Webapplicatie · Maatwerk software · API-koppeling · Klantportaal · Progressive Web App (PWA)