Wat is Microsoft Copilot?

Definitie: Microsoft Copilot is de AI-assistent van Microsoft die teksten schrijft, vragen beantwoordt, samenvat en analyseert, als losse chatapp en ingebouwd in Windows en de Microsoft 365-apps. Met Microsoft 365 Copilot werkt de assistent ook met je eigen e-mails, documenten, agenda en Teams-gesprekken, binnen de rechten die je al hebt.

In het kort

• Er is een gratis Copilot voor persoonlijk gebruik, Copilot Chat voor zakelijke accounts, en het betaalde Microsoft 365 Copilot dat in Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Teams werkt met je eigen werkgegevens.
• Volgens DataNorth kost Microsoft 365 Copilot Business 18,20 euro en Microsoft 365 Copilot 26 euro per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling, exclusief btw, bovenop een Microsoft 365-licentie.
• Copilot gebruikt taalmodellen van OpenAI; volgens DataNorth kunnen gebruikers met een licentie in sommige functies ook modellen van Anthropic kiezen.
• Copilot is sterk in algemeen kantoorwerk. Voor een specifiek bedrijfsproces met eigen regels, stappen en koppelingen is vaak meer nodig.

Wat is Microsoft Copilot?

Microsoft Copilot is een verzamelnaam voor de AI-functies van Microsoft. Coolblue beschrijft het als een generatieve AI-tool die dezelfde soort technologie gebruikt als ChatGPT. Je stelt een vraag of geeft een opdracht in gewone taal, en Copilot geeft een antwoord, schrijft een tekst, maakt een samenvatting of zet gegevens op een rij.

Het grote verschil met een losse chatbot zit in de integratie. Copilot zit in software die veel bedrijven al dagelijks gebruiken: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams en Windows. In de zakelijke variant kan Copilot bovendien werken met je eigen werkgegevens. De Vlaamse overheid legt in haar uitleg voor medewerkers uit dat Copilot daardoor e-mails, chatberichten en documenten kan doorzoeken en samenvatten, en actiepunten kan opsommen.

Hoe is Copilot ontstaan?

DataNorth zet de ontwikkeling op een rij:

De namen zijn in die periode meerdere keren veranderd. Wie oudere artikelen leest, komt ook Bing Chat, Copilot Pro en Microsoft 365 Chat tegen. Volgens DataNorth is Copilot Pro niet meer te koop.

Welke varianten van Copilot zijn er?

Daarnaast bestaan er gespecialiseerde varianten, zoals GitHub Copilot voor programmeurs, en Copilot Studio, waarmee organisaties eigen assistenten en agents bouwen.

Wat kun je met Microsoft 365 Copilot?

Per app ziet dat er zo uit:

• Word: een eerste versie van een tekst schrijven op basis van een korte opdracht of bestaande documenten, een lang document samenvatten of de toon aanpassen.
• Excel: formules voorstellen, gegevens analyseren, trends zichtbaar maken en grafieken maken.
• PowerPoint: een presentatie opzetten op basis van een document, of slides samenvatten.
• Outlook: e-mails opstellen, lange mailwisselingen samenvatten en antwoorden voorstellen. De Vlaamse overheid noemt ook suggesties voor helderheid en stijl.
• Teams: vergaderingen samenvatten, actiepunten opsommen en vragen beantwoorden over wat er besproken is.
• Over apps heen: vragen als “wat heeft de klant de afgelopen maand over de levering gemaild?” beantwoorden op basis van mail, chat en documenten.

Hoe werkt Copilot met je gegevens?

Microsoft 365 Copilot combineert een taalmodel met de gegevens in je Microsoft 365-omgeving. Als je een vraag stelt, zoekt Copilot eerst de relevante mails, documenten en gesprekken op waar jij toegang toe hebt, en geeft die als context mee aan het taalmodel. Het antwoord is dus gebaseerd op jouw werkomgeving.

Volgens DataNorth zegt Microsoft dat prompts en gegevens van zakelijke klanten niet worden gebruikt om AI-modellen te trainen, en dat Copilot alleen gegevens toont waarvoor de gebruiker leesrechten heeft. Voor Europese klanten geldt de EU Data Boundary. DataNorth wijst er wel op dat de Claude-modellen daarbuiten vallen en voor Europese klanten standaard uitstaan tot een beheerder ze inschakelt.

Bij de persoonlijke Copilot ligt dat anders. Volgens DataNorth kunnen gesprekken daar worden gebruikt voor training, tenzij je je afmeldt.

Wat kost Microsoft Copilot?

Prijzen veranderen regelmatig. Onderstaande bedragen zijn een marktindicatie uit de geraadpleegde bronnen; controleer altijd de actuele prijzen bij Microsoft of je licentiepartner.

LicenseQ noemt in dollars 21 dollar voor Copilot Business, met een maximum van 300 licenties, en 30 dollar voor Microsoft 365 Copilot, met een jaarverplichting. Belangrijk: het gaat om een uitbreiding. Je hebt daarnaast een geschikte Microsoft 365-licentie nodig, zoals een Business- of Enterprise-abonnement.

LicenseQ wijst ook op een risico van ongebruikte licenties. Wie voor iedereen Copilot aanschaft terwijl maar een deel het dagelijks gebruikt, betaalt voor stilstaande licenties. Begin daarom met een groep gebruikers die er duidelijk baat bij heeft.

Voordelen en nadelen van Copilot

Waar moet je op letten bij de invoering?

1. Ruim de rechten op. DataNorth waarschuwt dat te brede deelinstellingen in SharePoint of Teams ertoe kunnen leiden dat Copilot bestanden toont aan mensen die ze niet mogen zien. Copilot maakt bestaande rommel in rechten sneller zichtbaar.
2. Begin met een kleine groep. Kies medewerkers met veel mail, vergaderingen of documentwerk, en meet of het gebruikt wordt.
3. Leer goede opdrachten geven. Een duidelijke vraag met context levert betere antwoorden op.
4. Spreek af wat je controleert. AI-teksten die naar klanten gaan of beslissingen onderbouwen, leest een mens na.
5. Leg afspraken vast over welke gegevens wel en niet in Copilot mogen, en over het gebruik van de persoonlijke versie met werkinformatie.

Copilot, ChatGPT of Google Gemini?

Copilot is niet de enige AI-assistent voor kantoorwerk. Coolblue noemt als belangrijkste verschil met ChatGPT dat Copilot kan werken met de informatie in je eigen werkomgeving, zoals presentaties, mails en documenten. In een ouder artikel van DataNorth wordt Google Duet AI, de voorloper van Gemini in Google Workspace, genoemd als directe tegenhanger, toen voor grote bedrijven voor hetzelfde bedrag per gebruiker als Microsoft 365 Copilot.

De keuze volgt meestal uit de omgeving waarin je team al werkt. Een AI-assistent die je mail en documenten niet kan zien, is minder handig voor kantoorwerk, hoe goed het model ook is.

Copilot Studio en eigen agents

Met Copilot Studio kunnen organisaties eigen assistenten en agents maken binnen de Microsoft-omgeving. Denk aan een assistent die vragen van medewerkers over het personeelshandboek beantwoordt, of een agent die een aanvraag uit een formulier oppakt en een taak aanmaakt. Dat ligt tussen standaard Copilot en een volledig eigen applicatie in. Het werkt goed zolang de gegevens en stappen binnen Microsoft 365 blijven. Komen er systemen buiten Microsoft bij, of moet het proces aan strikte regels voldoen, dan neemt de complexiteit snel toe. LicenseQ noemt daarnaast dat Copilot Credits voor dit soort gebruik apart worden afgerekend, per credit of als vooruitbetaald pakket.

Hoe meet je of Copilot iets oplevert?

Copilot kost per gebruiker per maand geld, dus het is zinvol om na te gaan of het gebruikt wordt. Kijk na een paar maanden naar:

• Gebruik. Hoeveel medewerkers gebruiken Copilot wekelijks, en in welke apps?
• Taken. Voor welke taken wordt het gebruikt: mails, samenvattingen van vergaderingen, analyses?
• Ervaring. Vraag gebruikers welke taken sneller gaan en waar ze de uitkomst steeds moeten corrigeren.
• Licenties. Verschuif licenties van mensen die er weinig mee doen naar mensen die er meer aan hebben, binnen wat je contract toelaat.

Veelgemaakte fouten

• Licenties voor iedereen kopen zonder plan. Begin klein en breid uit op basis van gebruik.
• Rechten niet controleren. Copilot toont wat iemand mag zien, ook als dat eigenlijk te ruim is ingesteld.
• Antwoorden zonder controle overnemen. Copilot kan fouten maken of informatie verkeerd samenvatten.
• Geen uitleg aan medewerkers. Zonder voorbeelden en afspraken blijft het gebruik vaak beperkt tot een paar enthousiaste collega’s.
• Persoonlijke en zakelijke versie door elkaar gebruiken. Werkinformatie hoort in de zakelijke omgeving, waar de afspraken over gegevens en training gelden, en niet in een persoonlijk account.
• Verwachten dat Copilot een proces oplost. Copilot ondersteunt individuele taken, maar verandert niet vanzelf hoe werk tussen mensen en systemen wordt overgedragen.

Copilot of een eigen AI-toepassing?

Copilot is een algemene assistent voor kantoorwerk. Dat is precies zijn kracht, en ook zijn grens. Copilot helpt een medewerker sneller schrijven, zoeken en samenvatten. Het voert niet zelfstandig een vast bedrijfsproces uit met jouw regels, statussen, controles en koppelingen met andere systemen.

Wat betekent dit voor jouw project?

Bij een nieuw idee onderzoek ik eerst of een bestaand pakket, een koppeling of maatwerk het beste past. Werkt je team al met Microsoft 365, dan is Copilot vaak de eerste optie om te bekijken. Voor schrijven, samenvatten en zoeken in je eigen mail en documenten hoef je geen eigen software te laten bouwen.

Gaat het om een proces dat steeds op dezelfde manier moet verlopen, dan kijk ik verder: wat komt binnen, wie moet ermee verder en welke informatie heeft die persoon nodig? Bij Contentooo, een workflow met intake, klantprofiel, onderzoek, conceptgeneratie, controle en klantakkoord, is de bouwles dat goede invoer bepaalt wat een volgende stap oplevert. Dat soort vaste stappen, met een duidelijke plek om te controleren en te reageren, krijg je niet vanzelf uit een algemene assistent.

Twijfel je of Copilot genoeg is, of dat je proces meer nodig heeft? Stuur me welke taak steeds terugkomt, wie ermee werkt en welke systemen erbij horen. Dan kijken we in ongeveer twintig minuten waar een logische eerste stap ligt.

Veelgestelde vragen over Microsoft Copilot

Wat is Microsoft Copilot?

Microsoft Copilot is de AI-assistent van Microsoft die teksten schrijft, vragen beantwoordt en informatie samenvat, als losse app en ingebouwd in Windows en Microsoft 365. De zakelijke variant Microsoft 365 Copilot werkt ook met je eigen e-mails, documenten en Teams-gesprekken.

Wat is het verschil tussen Copilot Chat en Microsoft 365 Copilot?

Copilot Chat is een beveiligde AI-chat voor werkaccounts die is inbegrepen bij geschikte Microsoft 365-licenties. Microsoft 365 Copilot is een betaalde uitbreiding die in Word, Excel, PowerPoint, Outlook en Teams werkt en je eigen werkgegevens als context gebruikt.

Wat kost Microsoft 365 Copilot?

Volgens DataNorth kost Microsoft 365 Copilot 26 euro en Microsoft 365 Copilot Business 18,20 euro per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling, exclusief btw. Daarnaast is een geschikte Microsoft 365-licentie nodig.

Verwante termen

AI-codeassistent · AI-chatbot · Chatbot op eigen data · AI-agent · Build vs buy · AI-guardrails