Webapplicatie laten maken: kosten, proces en de juiste partner kiezen

Kosten en doorlooptijden in dit artikel zijn indicatieve voorbeelden, geen offerte of vaste belofte. Scope, risico’s en projectafspraken bepalen de uiteindelijke invulling.

Wat is een webapplicatie precies?

Een webapplicatie is software die in de browser draait. Je hoeft niets te installeren: inloggen via een link is genoeg, op laptop, tablet of telefoon. Het verschil met een gewone website is interactie. Een website toont informatie, een webapplicatie laat gebruikers iets doen: een offerte samenstellen, uren registreren, een order volgen of een dossier bijwerken.

Denk aan een klantportaal waar klanten hun facturen en documenten vinden, een planningstool voor monteurs, een boekingssysteem of een intern dashboard dat data uit je ERP, CRM en boekhouding samenbrengt. Gmail en online bankieren zijn bekende voorbeelden van grote webapplicaties.

Wanneer loont het om een webapplicatie te laten maken?

Niet elk probleem vraagt om maatwerk. Bestaat er een SaaS-pakket dat 90 procent van je proces afdekt, dan is dat vaak sneller en goedkoper. Een webapplicatie laten maken wordt interessant zodra een van deze situaties speelt:

• Je team werkt met losse Excel-lijsten, mail en copy-paste tussen systemen, en dat kost wekelijks uren.
• Standaardsoftware dwingt je om je werkwijze aan te passen, terwijl die werkwijze juist je voorsprong is.
• Je betaalt licenties per gebruiker voor tientallen functies die niemand gebruikt.
• Je wilt klanten of partners een eigen omgeving geven die past bij je merk en processen.
• Je hebt een idee voor een eigen product of platform dat je wilt verkopen.

Twijfel je tussen maatwerk en een bestaand pakket? In het artikel over maatwerk of standaardsoftware zetten we de kosten over vijf jaar naast elkaar.

Wat kost een webapplicatie laten maken?

De prijs hangt vooral af van drie dingen: het aantal schermen en functies, het aantal gebruikersrollen met eigen rechten, en de koppelingen met andere systemen. Koppelingen worden vaak onderschat; bij complexe projecten kunnen ze tot de helft van de ontwikkeltijd innemen.

Deze bedragen zijn marktindicaties; een serieuze offerte volgt pas na een intake. Projectmanagement en overleg nemen doorgaans 15 tot 25 procent van het budget in beslag. Vergelijk offertes op inhoud en afspraken; een uurtarief alleen zegt weinig over de totale projectkosten.

Kosten na de livegang. Een webapplicatie is nooit af. Reken jaarlijks op 10 tot 20 procent van het bouwbudget voor updates, beveiligingspatches en kleine verbeteringen. Hosting kost voor de meeste zakelijke applicaties €20 tot €100 per maand in de cloud.

Zo houd je het budget in de hand: begin met een MVP. Bouw eerst de kern die het grootste probleem oplost, laat echte gebruikers ermee werken en investeer daarna pas in de rest. Zo betaal je niet voor functies die achteraf niemand mist.

Hoe verloopt het traject?

Een goed traject bestaat uit korte stappen waarin je steeds iets werkends ziet. Grofweg ziet het er zo uit:

1. Kennismaking en intake. Wat is het probleem, wie gaan het gebruiken en wat moet het opleveren?
2. Discovery en functioneel ontwerp. Processen in kaart, user stories en een eerste prioritering.
3. Klikbaar prototype. Je test de schermen voordat er een regel code staat.
4. Bouwen in sprints. Elke 1 tot 2 weken een demo met nieuwe functionaliteit.
5. Testen en acceptatie. Jouw gebruikers testen; bugs worden opgelost voor livegang.
6. Livegang. Inclusief migratie van bestaande data en een korte training.
7. Beheer en doorontwikkeling. Monitoring, updates en nieuwe wensen.

Wil je weten wat er per fase gebeurt en wat je zelf moet aanleveren? Lees dan het ontwikkeltraject stap voor stap. Voor de technische kant, zoals architectuur, hosting en beveiliging, hebben we een apart artikel over de techniek achter een webapplicatie.

Zo kies je de juiste partij om je webapplicatie te laten bouwen

Je kunt een webapplicatie laten ontwikkelen door een freelancer, een bureau of een offshore team. Elk heeft voor- en nadelen. Een freelancer is vaak goedkoper, maar is een single point of failure. Offshore lijkt voordelig per uur, maar communicatie en tijdsverschil kosten vaak meer dan je bespaart. Een bureau biedt continuïteit, maar vraagt een hoger uurtarief.

Stel in elk geval deze vragen:

• Welke vergelijkbare applicaties heb je gebouwd, en mag ik een klant bellen?
• Met welke technologie bouw je, en waarom? Een gangbaar open-source framework zoals Laravel maakt je minder afhankelijk van één leverancier.
• Wie werkt er concreet aan mijn project, en wat gebeurt er als die persoon wegvalt?
• Hoe vaak zie ik werkende software?
• Hoe ziet de beheerafspraak eruit na de livegang?

Afspraken die je vooraf op papier wilt

Hier gaat het in de praktijk het vaakst mis, en vrijwel geen enkele aanbieder schrijft erover. Leg minimaal deze vijf punten vast:

1. Eigendom van de broncode. Jij wordt eigenaar, of krijgt een onbeperkte licentie. Zonder deze afspraak kun je later niet overstappen.
2. Toegang tot repository en hosting. De code staat in een repository waar jij ook toegang toe hebt.
3. Verwerkersovereenkomst (AVG). Verwerkt de bouwer of hostingpartij persoonsgegevens in jouw opdracht als verwerker, dan is daarvoor een verwerkersovereenkomst nodig.
4. Beveiliging. Vraag of er wordt gebouwd volgens de ICT-beveiligingsrichtlijnen voor webapplicaties van het NCSC en of er vóór livegang een beveiligingstest plaatsvindt.
5. Service level. Reactietijden bij storingen, updatefrequentie en de kosten daarvan.

Veelgestelde vragen over een webapplicatie laten maken

Hoe lang duurt het om een webapplicatie te laten maken?

Een eenvoudige tool staat vaak binnen 4 tot 8 weken live. Een uitgebreide bedrijfsapplicatie duurt 2 tot 4 maanden, complexe systemen met veel koppelingen 4 tot 9 maanden. Met een MVP-aanpak heb je meestal binnen 8 tot 16 weken een eerste versie in gebruik.

Wat is het verschil tussen een website en een webapplicatie?

Een website geeft vooral informatie. Een webapplicatie laat gebruikers taken uitvoeren, gegevens opslaan en processen afronden, meestal achter een login en met eigen gebruikersrollen.

Kan ik een webapplicatie in fasen laten ontwikkelen?

Ja, en dat is meestal verstandig. Je start met een MVP met de belangrijkste functies en breidt uit op basis van feedback van gebruikers. Zo spreid je de kosten en verklein je het risico.

Wat gebeurt er als de ontwikkelaar stopt?

Als je eigenaar bent van de broncode, toegang hebt tot de repository en er met een gangbaar framework is gebouwd, kan een andere partij het werk overnemen. Leg dit daarom altijd vooraf vast.

Werkt een webapplicatie ook op mijn telefoon?

Ja. Een goed gebouwde webapplicatie is responsive en werkt op elk apparaat met een browser. Als progressive web app (PWA) kun je hem zelfs op je beginscherm zetten, zonder app store.

Wat kost het onderhoud van een webapplicatie?

Reken op 10 tot 20 procent van het oorspronkelijke bouwbudget per jaar, plus hosting. Bij een applicatie van €30.000 is dat dus €3.000 tot €6.000 per jaar.