Definitie: De European Accessibility Act (EAA) is een Europese richtlijn die eisen stelt aan de toegankelijkheid van bepaalde producten en diensten, zodat mensen met een beperking ze kunnen gebruiken. Sinds 28 juni 2025 moeten onder meer webshops, bankdiensten, e-books en vervoersdiensten in de EU aan deze eisen voldoen.
In het kort
- De EAA is Europese richtlijn 2019/882 en geldt in Nederland vanaf 28 juni 2025.
- Voor websites en apps wordt WCAG 2.1 op niveau AA als maatstaf gebruikt.
- In Nederland houden onder meer de ACM, de AFM en het Commissariaat voor de Media toezicht, elk voor hun eigen sector.
- Micro-ondernemingen die diensten leveren, met minder dan tien medewerkers en een jaaromzet of balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro, zijn vrijgesteld voor die diensten.
Wat is de European Accessibility Act?
De EAA zorgt ervoor dat producten en diensten in de hele Europese Unie aan dezelfde toegankelijkheidseisen voldoen. Dat helpt mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking, maar ook ouderen en iedereen die tijdelijk minder goed ziet of hoort. Voor bedrijven betekent het dat de regels in alle EU-landen gelijk zijn, in plaats van per land verschillend.
Welke producten en diensten vallen eronder?
- E-commerce, zoals webshops en online boekingen.
- Bankdiensten voor consumenten, inclusief online bankieren.
- Personenvervoer door de lucht, per bus, spoor en over water, waaronder websites, apps en ticketautomaten.
- E-books en e-readers.
- Telefonie en elektronische communicatie.
- Audiovisuele mediadiensten en apparatuur voor digitale televisie.
- Hardware, zoals computers, smartphones, tablets, betaalterminals en geldautomaten.
Wat moet een website of app kunnen?
De eisen sluiten aan bij WCAG 2.1 niveau AA. In de praktijk betekent dat onder meer:
- Goede leesbaarheid, met voldoende contrast en tekst die je kunt vergroten.
- Bediening met het toetsenbord, zonder muis.
- Alternatieve tekst bij afbeeldingen.
- Duidelijke formulieren, met labels en begrijpelijke foutmeldingen.
- Ondertiteling bij video’s.
- Logische opbouw met koppen, zodat schermlezers de pagina kunnen volgen.
Hoe pak je het aan?
- Ga na of je dienst eronder valt en of een uitzondering geldt.
- Laat een toegankelijkheidscheck uitvoeren op basis van WCAG 2.1 AA.
- Herstel de belangrijkste knelpunten, te beginnen bij formulieren en het afrekenproces.
- Publiceer informatie over hoe je dienst aan de eisen voldoet.
- Neem toegankelijkheid op in elke nieuwe versie, zodat je niet achteraf hoeft te herstellen.
Wat betekent dit voor jouw project?
Bij de calculatorfamilie, waaronder Capaciteitberekenen.nl, is een vaste les: maak invoer begrijpelijk en de uitkomst bruikbaar. Toegankelijkheid is daar een verlengstuk van. Een formulier dat met het toetsenbord werkt en duidelijke foutmeldingen geeft, is voor iedereen prettiger.
Wil je weten wat de EAA betekent voor je webapplicatie of webshop? Stuur me wat de applicatie doet en voor wie. Dan bepalen we samen de logische eerste stap.
Veelgestelde vragen over de European Accessibility Act
Wat is de European Accessibility Act?
De European Accessibility Act is een Europese richtlijn die toegankelijkheidseisen stelt aan bepaalde producten en diensten, zoals webshops, bankdiensten en e-books. In Nederland geldt de wet vanaf 28 juni 2025.
Geldt de European Accessibility Act voor mijn bedrijf?
De EAA geldt voor bedrijven die onder de wet vallende producten of diensten aanbieden aan consumenten, zoals een webshop. Micro-ondernemingen met minder dan tien medewerkers en maximaal 2 miljoen euro omzet zijn vrijgesteld voor diensten.
Aan welke norm moet mijn website voldoen?
Voor websites en apps wordt WCAG 2.1 op niveau AA als maatstaf gebruikt. Die richtlijnen beschrijven onder meer contrast, toetsenbordbediening, alternatieve teksten en duidelijke formulieren.
Verwante termen
Webapplicatie · Privacy by design · Klantportaal · Progressive Web App (PWA) · Online rekentool / calculator
← Terug naar de kennisbank